物流公司品牌建设势在必行,打造品牌形象是区别对手、营造溢价的关键
2020-10-14
中国市场的规模和实力意味着,对于全球和本地本土B2B企业物流品牌而言,中国被视为利润丰厚的市场。当前,除了国际品牌外:联邦快递, UPS , DHL , TNT 等,本土的公司,EMS、顺丰、四通一达、德邦、京东、菜鸟等企业均在不断调整方向及迎合快速变化的本土市场 。

物流服务品牌的含义是给客户区别于其他企业的瞬间印象,起到展示服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流服务需求者在选择服务提供商时,必定会在一定程度上优先考虑知名品牌物流企业,因为对物流服务需求者来说,品牌能节省他们的购买成本,降低购买风险。

一,物流企业需要重视品牌定位
物流企业品牌定位时确定企业和服务的特色并与其他竞争对手相区别的过程,是品牌创造的核心。要搞好品牌定位,一般要遵循消费者导向原则、差异化原则、个性化原则和动态调整原则。

首先,物流企业品牌定位必须符合消费需求。成功的物流企业品牌的定位来自于对消费者需求的深入了解。

其次,物流企业品牌必须可行,要充分考虑自身优势。例如,企业将品牌定位于高效的专业物流,就要有与之相适应的专业仓储、包装、运输配送等技术和能力;定位于全国乃至国际化,就有具有运筹全国、全球市场的经营管理水平团队等。比如多更品牌创始人王成服务过的德邦快递,当德邦转型为大件快递时,定位就发生了变化,从稳重的物流企业转换到更亲密的伙伴关系上,针对的不仅仅是企业一方,更多的会考虑小微客户及个人。

第三,物流企业定位必须考虑竞争对手的品牌定位。企业必须掌握两个原则:品牌的个性化和差异化。个性化即品牌定位要得到消费者认同;差异化要求品牌具有与众不同的产品特色、服务特色等。

第四,品牌定位要突出品牌的核心价值。品牌的核心价值时品牌的精神内涵,代表着品牌对消费者意义和价值,是引导消费者选择一个品牌的原动力。品牌定位不是宣传口号,而是要挖掘具体服务的理念,突出其核心价值,使消费者明白服务的利益点,如准确、快速、可靠、安全等。如多更品牌成员服务过的物流企业一米嘀嗒,解决最后一米的问题,就让人非常直观的感觉到准确性。

二、设计并推广品牌形象
当物流企业树立了自己的品牌理念,并顺利对企业品牌进行定位以后,接下来就是让客户迅速的识别自己提供的服务,并与其他对手区分开。物流企业是一个服务性行业,其提供的产品是服务,是一种无形的产品,客户很难迅速识别,必须依靠其他有形载体,即服务的有形展示,来建立服务产品与服务品牌的形象。因此,物流企业应该建立企业的品牌识别系统BIS,包含视觉识别VI,行为识别BI系统在内的专业服务形象体系。

视觉识别方面,要重视品牌形象的塑造。要在对品牌总体把握的基础上创造出新颖生动的品牌名称、方便识别和记忆的商标符号,使企业在市场上脱颖而出,独树一帜。同时,在车辆、包装、网络、门头、服装等运用统一的广告语、标志向外界传播一直的品牌形象;行为识别方面,企业可以定制统一的业务处理程序,规范具体的交接行为,规模越大的企业越要重视行为的规范,服装的着装要求、工牌的佩戴要求、场地的卫生、墙面海报的张贴、接待客户的语词,每个细微的环节都大有文章可做。

三,服务创新是塑造品牌形象的关键
作为服务性企业,服务水平的高低质量是物流企业品牌建设的关键。企业员工应时刻注意自己的言行举止,认识服务质量的重要性。人人都要树立客户第一、服务质量第一的观念。通过服务创新快速响应顾客需求,提供个性化服务,提供增值服务等措施,都是提高企业服务质量和水平的有效途径。

多更品牌设计与咨询是一家创新型企业战略咨询机构,致力于以整体视角、创新、专业的方式,为客户提供品牌策略、品牌设计、包装设计、品牌数字化等商业解决方案,服务过众多知名的物流企业,团队成员都曾就职于国际品牌咨询公司,帮助德邦快递、一米嘀嗒、天地华宇、速越物流等知名企业进行过品牌建设和品牌形象的工作,欢迎更多的企业家和朋友进行咨询,多更愿与您一起塑造强势物流品牌。

文章为多更品牌版权所有,如需引用转载请注明出处,违者必究

在线
咨询
关注
我们

关注多更公众号

关注您身边的品牌管家

直接联系创意总监Walker

一个懂品牌形象塑造的朋友

扫描二维码,和我聊聊吧!