企业为何要塑造企业形象？

企业为何要塑造企业形象？

为什么现在的企业都要塑造企业形象？其实如果我们把企业想象成一个人就很好理解了，爱美之心人皆有之，走在大街上，谁不想让自己的回头率达到？企业也是一样，企业的更终目的就是盈利，而盈利的前提是必须让更多的人认识和喜爱，而塑造好企业形象是所有这些的前提。企业塑造形象的好处有三个，提高企业度、提高企业美誉度和提高顾客忠诚度。

1、提高企业度

现代社会，科技和社会生产力迅猛发展，由此带来两个结果：一方面，生产的商品数量急剧增多，商品的供给远远超出对商品的需求；另一方面，社会生产的标准化程 度不断提高，从而要求不同的企业必须按照相同的社会标准生产同样的商品。标准化生产使不同企业的商品难以出现巨大的优势差别，而供过于求的市场态势使得没 有特色的产品销路不畅，影响企业的生存和发展。因此，企业形象好、个性化特征鲜明的企业由于能够在社会公众中留下深刻鲜明的印象而在竞争中获得很大的成 功。而无个性化特征的企业却在竞争中不断夭折。

2、提高企业美誉度

企业形象塑造开始于社会公众对企业和产品的了解和认识，换言之，就是对企业及其形象的认知。然而，只有认知是不够的。因为认知只是一种浅层次的认识，它仅仅 表明公众得到了企业的相关信息而已。企业必须在公众认知的基础上，通过各种形象塑造的公关活动，使公众对企业产生好感和信赖。只有这样，人们才能放心地购 买企业的产品。塑造企业形象，其实就是企业不断提高和增加自身美誉度的过程。

3、提高顾客忠诚度

即便上述两个目标都实现了，也不能说就达到了形象塑造的目的。这是因为，在目前竞争激烈的社会中，几乎所有企业都非常重视自己的度和美誉度，在很多情况下，大家的产品和服务质量、度和美誉度都差不多。这时，人们会选择哪一家的产品呢?通常的感觉是，一旦提起某种用途的商品，人们岛上就会想起某一品牌。所以，企业形象塑造的更高境挤就是培养顾客对自己的忠诚度，争取到更多的回头客。

企业如何塑造好的品牌形象？

多维组合：内涵与外在的综合表现，内涵指的是文化、价值观等，外在指的是名称、包装等，内外一定要相互依托去体现。

相对稳定：符合用户期待的愿景、理念、价值观及承诺，会让品牌形象在相对较长的时间内保持稳定，透过时间积累形象。

独特识别：能让用户一眼看出与竞品的区别，或是激发用户独特的联想，这些来自于标志设计、广告创意等。

长期发展：品牌形象的建立是不断丰富和发展的过程，一方面兼顾长线的愿景及承诺，另一方面随着竞品不断地做出调整。

塑造品牌形象的步骤

确认定位(产品形象)，由内在精神(组织形象)向外显气质(拟人形象)及具体识别(符号形象)延伸搭建整体的品牌形象。

产品形象

是产品与品牌间的牢固关系，由产品形象引发的联想会直接与品牌的选择决策及使用体验相关联。另外，产品质量过关也是塑造品牌形象的基础条件。

产品形象的组成元素：产品范围、属性、用途、价值、使用者、原产地。

组织形象

由企业内的氛围、驱动力延伸到员工及相关组织活动所产生的印象及感受。树立员工的品牌意识，员工明白品牌塑造的意义，从而形成品牌内部高度凝聚力。

组织形象的组成元素：组织属性、企业文化、价值观、员工表现、组织活动。

拟人形象

将品牌当作一个人而产生的形象，其拥有的一系列人性特色，帮助消费者表达自我，建立消费者与品牌之间的情感联系。

拟人形象的组成元素：品牌个性、风格、调性、与消费者的关系。

符号形象

代表品牌所有事物而形成统一、整体的标志，能在用户心中产生独特联想。

符号形象的组成元素：视觉识别系统、品牌系统、五感体验

提高服务质量

想要做好一个品牌，好的服务也是必须的，只有好的服务才会让用户对我们的品牌有的深刻印象。

打造品牌差异化

想要做好品牌形象的塑造，做好自己品牌与其他品牌的差异化也是很重要的，品牌的差异化可以表现为质量的差异化，服务的差异化等等。品牌形象只有具有独特的特色，才可以吸引用户，才能通过鲜明的对比，从众多品牌中脱颖而出。

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